~ Dilengkapi dengan Platform Pengalaman Pelanggan AI Generatif dengan Perjalanan Digital asli + CRM + Pinjaman Modern ~
JAKARTA, Indonesia dan HANOI, Vietnam, Jan. 19, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- BUSINESSNEXT, penyedia solusi perusahaan yang dapat disusun untuk BFSI, sedang merevolusi lanskap perbankan secara global dengan platform pengalaman pelanggannya, yang menggabungkan kemampuan Perjalanan Digital, CRM, dan Pinjaman Modern. Platform ini dengan lancar memungkinkan bank untuk menyederhanakan pengalaman pelanggan dan menghilangkan hambatan dengan integrasi data siap AI dan model AI generatif privat yang disesuaikan untuk perbankan.
Komitmen BUSINESSNEXT untuk memajukan inklusi keuangan terbukti dalam upayanya untuk memungkinkan bank merangkul transformasi digital sepenuhnya. Perusahaan ini memberdayakan bank dari segala ukuran di India, dengan menghadirkan pengalaman yang lebih personal, efisien, dan cerdas di setiap titik kontak. Inisiatif ini memastikan bahwa interaksi dengan bank tidak hanya menjadi lebih beragam, cepat, dan cerdas, tetapi juga selaras dengan kebutuhan yang berkembang dari konsumen India yang mahir digital. Dampak dari BUSINESSNEXT telah menyebabkan transformasi luar biasa bagi BFSI, dengan hasil nyata seperti berikut.
- Bank Danamon: Mencapai lebih dari 180 Jenis Permintaan Resolusi Kontak Pertama untuk lebih dari 10 JT pelanggan dan 10 RB penggunanya
- T P Bank: Mencapai Indeks Kualitas Layanan sebesar 66% dan peningkatan Konversi Prospek sebesar 115% dengan lebih dari 3.500 pengguna
- Security Bank: Mencapai lebih dari 100 integrasi titik kontak dengan lebih dari 5.800 pengguna
- Kotak Bank: Menyaksikan dampak sebesar 40% dengan lebih dari 13 RB pengguna dan 60 JT pelanggan
- HDFC Bank: Mencapai peningkatan Indeks Loyalitas Pelanggan sebesar 86%, yang menandai pencapaian signifikan dalam kepuasan pelanggan dengan lebih dari 68 juta pelanggan
- State Bank of India: Mencatat peningkatan luar biasa sebesar 400% dalam konversi prospek yang menunjukkan efektivitas platform dalam mendorong hasil bisnis yang nyata dengan lebih dari 48 crore pelanggan
- Axis bank: Menyelesaikan lebih dari 32 integrasi sistem di lebih dari 80 RB pengguna dan 2.700 cabang
Saat menguraikan metrik keberhasilan utama yang dicapai oleh Bank, Sushil Tyagi, Executive Director, berkata, “Selain meningkatkan pendapatan dan loyalitas pelanggan, BUSINESSNEXT juga mendorong pertumbuhan produktivitas bagi setiap bankir. Rangkaian solusi komprehensif kami dirancang untuk memodernisasi operasi tenaga kerja, menghemat waktu, dan menurunkan biaya, sehingga memungkinkan bank untuk beroperasi dengan efisiensi tertinggi. Membangun loyalitas pelanggan di semua titik kontak adalah fokus inti bagi BUSINESSNEXT.”
BUSINESSNEXT memberdayakan bank untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan mudah dan cepat. Dengan mengintegrasikan teknologi inovatif dan mengembangkan pendekatan yang berpusat pada pelanggan, hal ini memastikan bahwa bank dapat membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan yang kuat, yang merupakan faktor penting dalam lanskap perbankan yang kompetitif saat ini.
Tentang BUSINESSNEXT:
BUSINESSNEXT adalah penyedia solusi perusahaan yang dapat disusun dengan fokus pada bank dan jasa keuangan secara global. Diakui sebagai Visioner oleh para analis industri terdepan, perusahaan ini memanfaatkan teknologi, inovasi, dan pengalaman untuk menghadirkan pengalaman luar biasa, unik, dan manusiawi tanpa henti dalam menghadapi lingkungan bisnis yang bergejolak dan rumit. Platform BUSINESSNEXT, yaitu CRMNEXT, CUSTOMERNEXT, dan DATANEXT merupakan platform yang kompatibel dengan berbagai lingkungan cloud serta berbasis AI dan ML yang dibuat khusus untuk mewujudkan transformasi digital. Platform ini terdiri dari portofolio solusi modular hiper SaaS yang diperkaya, responsif, dapat dengan mudah dipasang dan dioperasikan, serta memiliki kapabilitas integrasi yang luar biasa dengan ekosistem. Saat ini BUSINESSNEXT menyokong lebih dari 1 juta pengguna di 65.000 cabang dan pusat panggilan, serta mengelola 1 miliar pelanggan akhir di seluruh dunia. BUSINESSNEXT memiliki kantor pusatnya di Raleigh, North Carolina, AS dan kantor pusat internasionalnya di Noida, India. Perusahaan ini beroperasi di 5 benua dan kantor langsung di 14 negara di AS, Timur Tengah dan Afrika (MEA), dan Asia Pasifik (APAC). Untuk informasi selengkapnya, kunjungi https://www.businessnext.com/
Informasi Kontak Media:
Gaurav Singh
+65-93855212
gauravsingh.sg@businessnext.com
